Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

Når du handler på shop.aebleland.dk som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren), modtager varen. Hvis din ordre leveres ad flere omgange, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked på support@aebleland.dk.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.

Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde dit køb.

Fortrydelsesret ved åbnede flasker

Æblelands drikkevarer leveres i glasflasker med champagneprop og trådnet (muselet).

Af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne kan åbnede flasker ikke returneres. Fortrydelsesretten bortfalder derfor for flasker, hvor den originale forsegling er blevet brudt efter leveringen, forudsat at betingelserne i forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5, er opfyldt.

Uåbnede flasker med intakt original lukning er omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Varerne sendes til:

Æbleland ApS
Endrup Byvej 14B
3480 Fredensborg
Danmark

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, når du benytter din fortrydelsesret.

Da vores produkter leveres i glasflasker, skal de emballeres forsvarligt, så de er beskyttet under transporten. Vi anbefaler, at du benytter den originale transportemballage og en transportør, der accepterer forsendelse af glasflasker med væske.

Du bærer risikoen for varerne under returtransporten, indtil de er leveret til os.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes meromkostningen ikke.

Hvis du alene fortryder en del af dit køb, refunderes leveringsomkostningerne som udgangspunkt ikke, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at de er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet.

Du bliver ikke pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Beskadigede eller forkerte varer

Vi gør os umage for at sikre, at alle varer når frem i perfekt stand.

Hvis du modtager en beskadiget flaske, en forkert vare eller en vare med en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@aebleland.dk.

Oplys gerne dit ordrenummer, og vedhæft om muligt billeder af varen og emballagen.

Vi hjælper dig med at finde en løsning i overensstemmelse med købelovens regler.

Du skal ikke selv betale nødvendige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.

Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købelovens regler om forbrugerkøb, herunder 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Da vores produkter er drikkevarer, indgår produkternes angivne holdbarhed, opbevaringsanvisninger og naturlige egenskaber i vurderingen af en reklamation.

Vores drikkevarer skal opbevares køligt og beskyttet mod direkte sollys. Reklamationsretten omfatter ikke almindelig kvalitetsforringelse som følge af produktets naturlige aldring eller skader, der skyldes forkert opbevaring.

Hvis du oplever fejl eller mangler ved et produkt, bedes du kontakte os på support@aebleland.dk inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Ved en berettiget reklamation finder vi en løsning i overensstemmelse med købelovens regler.

Udsalgsvarer og 2. sortering

Varer købt på udsalg eller solgt som 2. sortering er omfattet af de samme lovbestemte regler om fortrydelsesret og reklamationsret som øvrige varer.

Ved køb af varer, der tydeligt er beskrevet som 2. sortering, kan du dog ikke reklamere over konkrete afvigelser, som du udtrykkeligt er blevet oplyst om og særskilt har accepteret ved købet i overensstemmelse med købelovens regler.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer.

Hvis du ønsker et andet produkt, kan du benytte din fortrydelsesret, hvor denne gælder, og derefter foretage en ny bestilling.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Til:
Æbleland ApS
Endrup Byvej 14B
3480 Fredensborg
Danmark
support@aebleland.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Varer: __________________________

Bestilt den: ______________________

Modtaget den: ____________________

Forbrugerens navn: _______________

Forbrugerens adresse: _____________

Dato: ___________________________

Underskrift: ______________________
(Kun hvis formularen indsendes på papir)